Ångerrätt & returer

Som kund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan.

För att ångra ett köp använder du i första hand knappen Ångra köp på webbplatsen. Där kan du enkelt meddela oss att du vill använda din ångerrätt.

Du kan även meddela oss via mejl till kontakt@skapailund.se eller använda Konsumentverkets ångerblankett, men vi rekommenderar att du använder knappen Ångra köp för snabbast och tydligast hantering.

Varan ska returneras oanvänd, felfri och i ursprungligt skick. Du får öppna förpackningen och undersöka varan, men den får inte vara använd och ska kunna säljas igen som ny.

Om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper eller funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Så returnerar du

När du har meddelat att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Packa varan noggrant och bifoga ordernummer och namn i returen. Returfrakten betalas av dig som kund, och du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.

Packa varan noggrant och bifoga ordernummer och namn i returen. Returfrakten betalas av dig som kund, och du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.

Återbetalning görs när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Returen ska innehålla rätt vara, rätt antal och vara i sådant skick att den kan hanteras enligt våra returvillkor.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller kundanpassade varor.

Varor som säljs per meter eller kapas/anpassas efter kundens beställning omfattas inte av ångerrätten.

Strängar och produkter i obruten förpackning ska returneras i samma skick och antal som de mottogs. Om förpackningen öppnats eller varan hanterats så att den inte kan säljas igen som ny kan avdrag för värdeminskning göras.

Outlösta paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera varan enligt våra returvillkor.

Returadress

Skapa i Lund AB
Butik Formidabel
Svartbrödersgatan 1
223 50 Lund